SEMINARIO ONLINE

ENTREGA DE UN SERVICIO EXCEPCIONAL

Basado en el método Disney de Calidad en Servicio al Cliente
Fecha: 5 de septiembre 2020
Hora: 9:00 AM Hora (CDMX, Bogotá)
Duración: 4 horas
Lugar: ZOOM
Inversión: $39,99 USD
SEMINARIO ONLINE

ENTREGA DE UN SERVICIO EXCEPCIONAL

Basado en el método Disney de Calidad en Servicio al Cliente
Fecha: 5 de septiembre 2020
Hora: 9:00 AM Hora (CDMX, Bogotá)
Duración: 4 horas
Lugar: ZOOM
Inversión: $39,99 USD

CONÉCTATE CON TU CLIENTE Y ELEVA EL NIVEL DE TU NEGOCIO

CONOCE LA METODOLOGIA DISNEY

Conoce de cerca los secretos de cómo Walt Disney Parks & Resorts, con más de 65 mil empleados, logra ofrecer un servicio al cliente excepcional.

RE-DISEÑA TU NEGOCIO

Aprenderás a pensar de manera diferente y actuar de manera intencional, identificando las fallas en tu servicio, mejorando los procesos manejados en tu negocio.

SERVICIO DE EXPERIENCIA

Descubre la importancia de establecer un servicio al cliente excepcional, cómo usarlo de manera estratégica y la ventaja competetitiva que obtienes al hacerlo

RE-DESCUBRE A TU CLIENTE

Conoce cómo superar las expectativas de tus clientes, re-descubriendo sus necesidades y satisfaciéndolas, a través de altos estándares de servicio y sus sistemas para lograrlo.

NUESTRA METODOLOGÍA DE FÁCIL APLICACION TE AYUDA A ESTABLECER LA RUTA HACIA UN SERVICIO AL CLIENTE EXCEPCIONAL

educacion (1)

APRENDE

Aprende los conceptos, técnicas y estrategias para ofrecer un servicio al cliente de manera excepcional. Brinda una nueva perspectiva a tu equipo de trabajo sobre cómo proponer un servicio que ayude a aumentar las ventas del negocio.

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DISEÑA

Diseña sistemas y procesos para mejorar la experiencia de tu cliente, ayudando a elevar los estándares de servicio. Identifica cómo escuchar activamente a tus clientes y saber qué hacer para prevenir proactivamente fallas futuras en el servicio al cliente.

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MEJORA

Mejora el enfoque de tus sistemas de servicio al cliente, incrementando la calidad y excelencia en el servicio de tu organización. Establece procesos claros para un servicio consistente y una recuperación exitosa cuando tengas fallas en tu servicio.

Director del Centro de Imagen y Percepción en México.

Certified Image Consultant (CIC) por la Asociación Internacional de Consultores en Imagen. Está certificado por el Disney Institute en el tema de Calidad en el Servicio

Es Licenciado en Comunicación por la Universidad Autónoma del Estado de México. Estudió la maestría en Ingeniería en Imagen Pública por el Colegio de Consultores en Imagen Pública. Es auditor y consultor de personas e instituciones a nivel de imagen profesional y calidad en el servicio. Especialista y capacitador certificado en Servicio al Cliente Excepcional.

los grupos que ya están haciendo magia

Nuestro trabajo habla por nosotros

Ven y haz que tu negocio empiece a hacer la diferencia

26 de septiembre a las 9:00hrs (bog-cdmx)

organizan

¡Aumenta el volumen de clientes de tu negocio!